ТУРЦИЯ: COVID-2019 – ПРАВИЛА ВЪЕЗДА

Начиная с 11 июня 2020 года, все рейсы, вне зависимости от конфигурации борта, будут приняты в турецких аэропортах. Всем туристам и посетителям необходимо придерживаться определенных правил для обеспечения безопасности.

В соответствии с требованиями Роспотребнадзора и правилами авиакомпаний пассажиры без масок к перевозке не принимаются. Пассажиры должны носить маску в течение всего времени нахождения на борту самолета и иметь достаточное количество масок на весь период полета из расчета 1 маска на 3 часа полета.

Правила при въезде в Турцию и организация трансферов:

Обновление от 11.03.2021:

Начиная с 15 марта 2021 года министерство здравоохранения Турции отменяет требование по заполнению бумажной анкеты COVID-19 на всех рейсах в Турцию (кроме транзитных). Вместо этого вводится следующее требование для граждан всех стран (Турции в том числе):

— Пассажиры должны заполнить форму по ссылке https://register.health.gov.tr/ в течение 72 часов до прилета в Турцию.
— Пассажиры должны распечатать заполненную анкету или скачать ее на устройство (смартфон, планшет и т.д.).
— Пассажиры должны предъявить распечатанную анкету или мобильное устройство с анкетой сотруднику авиакомпании в аэропорту вылета.
— Посадка на борт ВС без анкеты запрещена. Проверка наличия анкеты является ответственностью авиакомпании.

Обновление от 25.12.2020:

Начиная с 30 декабря 2020 г., каждый пассажир, обязан предоставить отрицательный тест ПЦР-RT (кроме детей до 6 лет), проведенный за 72 часа (с даты забора биоматериала, отсчет времени действия справки начинается с даты забора биоматериала – это должно быть указано в документе) до въезда в Турцию в сертифицированной лаборатории (нажмите что бы перейти к списку). Справка с результатом теста, предоставляется на русском или английском языке во время регистрации на рейс из России для допуска пассажира к перелету и въезда на территорию Турции.

Пассажирам, которые за последние 10 дней перед поездкой в Турцию посещали Данию, ЮАР, помимо отрицательного теста на COVID-19 должны будут пройти обязательный 7-дневный карантин по месту пребывания в Турции. Граждане Великобритании помимо отрицательного теста на COVID-19 должны будут пройти обязательный 14-дневный карантин по месту пребывания в Турции.

По прилете в страну обязательной обсервации нет.
Для въезда в страну всем туристам необходимо заполнить специальную форму с информацией о пребывании на территории страны (The passenger locator forms). Форма заполняется перед поездкой или на борту самолета и предъявляется пассажиром на паспортном контроле. В случае отсутствия бланка на борту форма заполняется в зоне контроля в присутствии персонала.
Все пассажиры обязаны всегда быть в масках на борту самолета и на территории аэропорта.
Все прибывающие пассажиры будут осмотрены. Контроль будет осуществляться тепловыми камерами по прибытии в страну. При отъезде осмотр делается по очереди ручным термометром на контрольно-пропускном пункте при входе в здание терминала.
Если после измерения температуры есть подозрение на COVID-19, туриста направляют в больницу, где ему бесплатно делают анализ.
В случае положительного результата теста на COVID-19 турист должен обратиться в страховую компанию, которая даст необходимые рекомендации.
При отрицательном результате турист информирует страховую компанию о результатах тестирования, затем туроператор предоставляет трансфер в отель (бесплатно).
Страховка, включающая COVID-19, не является обязательной, но как правило, включена в стоимость тура.
При организации трансфера первый и последний ряды остаются свободными. Семьям разрешено находиться вместе.
Обязательными условиями на трансфере являются: ношение маски, использование портативного антисептика при нахождении в транспортном средстве (данные средства также есть в наличии на трансфере), правила социальной дистанции и соблюдение плана рассадки, запланированного для транспортного средства.
Аэропорты Антальи, Даламана, Измира и Бодрума получили сертификаты COVID-19. Сотрудники прошли необходимые тренинги и готовы обслуживать вас в соответствии со всеми правилами гигиены.

Вопросы и ответы:

Если тест перед вылетом покажет положительный результат, то будет ли осуществлен возврат денежных средств?
При наличии страховки от невыезда (возврат зависит от решения страховой компании).

Важная информация:

В аэропорту проводится регулярная и частая дезинфекция.
Принимаются все меры для обеспечения социального дистанцирования во всех помещениях аэропорта.
Правила, которым нужно следовать в отношении COVID-19, должны быть на видном месте, и туристам должно быть объявлено, что нужно следовать этим правилам.
В транспортных средствах запрещается есть и употреблять любые напитки, кроме воды.

В условиях нестабильной ситуации, связной с пандемией COVID-19, в целях соблюдения безопасности отдыха для здоровья гостей, руководство отелей оставляет за собой право на внесение поправок и изменений (отмена, изменение места, времени проведения мероприятия или услуг) в концепцию на любом этапе без предварительного оповещения третьей стороны.

В некоторых отелях по распоряжению Министерства культуры и туризма Республики Турции с 18 марта 2020 года временно закрыты места общего пользования до следующего распоряжения: крытый фитнес центр, хамам, сауна, массажный кабинет, крытый бассейн, крытый спорт зал. Информацию о работе инфраструктуры по конкретному отелю необходимо запрашивать дополнительно.

В связи с новым указом правительства Турецкой Республики ношение масок в общественных местах в Республике Турция с 09.09.2020 является обязательным. Несоблюдение данного правила влечет за собой штраф в размере 900 турецких лир. Данное правило также распространяется на туристов, которые выходят за пределы отеля. В первую очередь принимаемые меры направлены на сохранение здоровья самих туристов. На территории отелей ношение масок не обязательно, по желанию гостей.
В зависимости от количества выявленных случаев согласно текущей обстановке правила могут быть изменены. Решение об этом принимает Министерство Здравоохранения Турции.

Туристско-информационный колл-центр «Alo 179» в Турции:

С целью повышения качества обслуживания, обеспечения информационной поддержки и безопасности иностранных туристов в регионе Анталья весной этого года турецкими туристскими властями был создан туристско-информационный колл-центр «Alo 179». В центре работают операторы, владеющие русским, английским и немецким языками. Линия 179 предназначена для помощи иностранцам по широкому спектру вопросов туристического обслуживания в Анталье: размещение в отелях, качество предоставляемых услуг и питания, отношение обслуживающего персонала, уровень сервиса, транспортное обеспечение и др.

По инициативе Ростуризма Министерство культуры и туризма Турции урегулировало с турецкими операторами телефонной связи вопрос о возможности осуществления звонков в колл-центр не только с местных стационарных, но также с российских мобильных телефонов.

Колл-центр работает круглый год, в будние дни с 08.30-17.00.
Для звонков из Турции следует набирать: со стационарного / городского – 9 179, с российских мобильных номеров – 179
Е-mail: alo.179@hotmail.com

Ростуризм рекомендует туроператорам, работающим на турецком направлении, информировать туристов о работе колл-центра.

Информация дополняется по мере поступления и правила въезда могут быть изменены в любой момент.